Экспедиторская компания

Результат: снижение количества претензий на 70% (за 6 месяцев).

Краткая информация

Направление деятельности: грузовые перевозки.

Год реализации: 2014.

Длительность работы над проектом: 2 недели.

Описание проекта

Задача: снижение количества претензий со стороны клиентов за счет качества повышения работы сотрудников.

Особенности: неоднородность клиентской базы (разные грузы, разная интенсивность перевозок), отсутствие системы стандартных маршрутов перевозок.

Результат: снижение количества претензий на 70% (за 6 месяцев).

 

Компания

Партнеры

  • ООО "Консалтинг-М"