16 октября 2016 Автор  Мария Марченко

Аутсорсинг маркетинга: "дешево" или "сердито"?

Принцип аутсорсинга: «делаю сам только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других» знает большинство представителей бизнеса. Тогда почему многие виды аутсорсинга, как например, аутсорсинг маркетинга, вызывают у предпринимателей недоверие? Попробуем разобраться.

Что такое аутсорсинг маркетинга?

В общем смысле, аутсорсинг – это передача предприятием определенных этапов бизнес-процесса или всего бизнес-процесса на обслуживание другой организации, являющейся экспертом в данной области. Это могут быть как краткосрочные решения проблем (например, временное привлечение профильных специалистов для запуска нового проекта), так и длительное сотрудничество (ведение бухгалтерского учета, IT-услуги).

Отталкиваясь от базового определения, аутсорсинг маркетинга – это договор со специализированной организацией на реализацию всех, либо отдельных маркетинговых задач и функций. Например, Вам необходимо провести масштабную рекламную кампанию, оформить места продаж, создать страницы в социальных сетях или просто написать «продающую» статью и выбрать «куда бы ее разместить поэффективнее». А может Вам нужно сделать почтовую рассылку или создать базу потенциальных клиентов, организовать промо-акцию или разместить ролики на радио. Все это делает организация-аутсорсер. И это только «рекламная часть» маркетинга. На самом деле аутсорсер может решить намного больше маркетинговых задач и проблем (анализ рынка, товаров, создание аналитики, оценка эффективности и др.), если, конечно, Вам это необходимо.

Правда об экономии

Основным из преимуществ аутсорсинга является сокращение затрат на содержание сотрудников (зарплата, расходы на страховые взносы, социальный пакет, оплата интернета и мобильной связи и т.д) и организацию рабочих мест.

Например, по данным  сайта saratov.trud.com средний уровень заработной платы сотрудников отдела маркетинга и рекламы в Саратове колеблется (специалист по маркетингу, бренд-менеджер, аналитик, начальник отдела и др.) от 22 000 до 40 000 рублей (за 2016 год), при этом уровень средней зарплаты руководителя отдела маркетинга и рекламы достигал 70 000 -100 000 рублей (крупный бизнес).

Важным моментом в подсчете «экономии» только на зарплате сотрудников будет являться размер предприятия. Для среднего бизнеса (четыре человека в отделе, включая начальника отдела) эта экономия может достигать 1 200 000 рублей в год; для микропредприятия (один-два человека в отделе) – доходить до 420 000 в год.

Для сравнения средняя стоимость стандартного ежемесячного обслуживания у организации-аутсорсера составляет от 10 000 до 15 000 рублей, при этом, все зависит от конкретных задач, сезонности, рекламной активности и других индивидуальных составляющих. Задумайтесь, сколько реально Вы сможете сэкономить!

Не надо бояться

«Мы имеем негативный опыт», «много денег отдали, но ничего не получили», «знаем мы Вашу рекламу, наделаете что попало, еще и заплатить Вам придется» - такие отзывы можно услышать от тех, кто «обжегся».

Почему аутсорсинг не всегда оказывается эффективен?

Основных причины две: «расплывчатые» ожидания заказчиков и низкий профессиональный уровень некоторых аутсорсеров.

«Мне нужна статья «покрасивше», да, чтоб напечатали ее в «красивом СМИ», - требует заказчик. «Мы сделаем Вам «продающую» статью для «продающего СМИ», - отвечает маркетолог. «Нет-нет, я не хочу «продающую» - мне нужна «покрасивше», - стоит на своем заказчик. Ну, «покрасивше», так «покрасивше». Не удивительно, что ни продаж, ни отзывов заказчик не увидит. Этот пример, конечно немного преувеличен, но помогает отразить суть возможных «ожогов».

Бесспорно, не всегда «качество» предоставляемых аутсорсером услуг зависит от «хочу» заказчика. Достаточно часто это действительно псевдо-специалисты, целью которых является быстро заработать. Поэтому на практике, прежде чем заключать долгосрочные договора  с аутсорсерами, клиенты просят решить небольшую задачу (проблему) для понимания предлагаемого качества и «удобства» работы, а главное – оценки их профессионализма и стоимости предлагаемых услуг.

Бизнес для прибыли 

Подведем итоги. С одной стороны, аутсорсинг маркетинга позволяет бизнесу реально экономить и при этом сконцентрировать основные ресурсы на основной деятельности. С другой стороны, есть потенциальные риски «расплывчатых» ожиданий и недобросовестности аутсорсера - и тогда все равно придется тратить время и деньги на поиск, обучение и содержание штатных сотрудников.

В этом случае, если сомнения все-таки есть, а потребность в аутсорсинге существует, ведите переговоры изначально обозначив сотрудничество по отдельным проектам. Реализация одного-двух проектов даст Вам ответы на все волнующие Вас вопросы.

Компания

Партнеры

  • ООО "Консалтинг-М"